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打造全新的
IT 形式

交付更好的服务,更快解决问题,为组织带来更多业务价值。

Confluence 和 Jira Service Desk 屏幕截图

让服务管理变得简单易行,响应迅速

借助 Jira Service Desk,实现现代、精益的 ITSM 方法。只需几天时间,您的 IT 团队即可掌握所需的全部开箱即用的功能,包括自动化、SLA 和获得 ITIL 认证的流程。链接 Jira Software,您的 IT 和开发团队现在就可以在一个平台上展开协作。

在一个位置管理和跟踪事件

从第一次收到警报到解决根本原因,Jira Ops 让您在一个位置即可跟踪出现的事件,启动事件管理工作流并持续改进各种流程。最终,您可以用一种高效、一致的方式对每个事件做出响应。

Jira Ops 屏幕截图
Statuspage 截图

通过实时事件沟通建立信任

通过 Statuspage 对停机、事件和定期维护等问题进行沟通。再也不用回复“情况如何?”这类电子邮件,可以专注于修复问题。

打造以知识为中心的支持文化

将我们的内容协作软件 Confluence 与 Jira Service Desk 集成,让服务台转变为自助式的轻松工具,可以最大限度减少客户提出的支持请求数量。通过协作制作面向客户的常见问题解答、内部运行手册和故障排除指南,将 IT 团队的知识集中到一处。 

Stride 屏幕截图

改进您的 ITSM 解决方案

在 Atlassian Marketplace 中的 800 多个应用中进行选择并自定义 ITSM 解决方案,使其为您提供最有效的帮助。

深受全球 30,000 多家客户的信赖

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高绩效 IT 团队的五个秘密

IT 团队的角色正在从“电脑维修工”转变为“成功推动者”。尽管有很多 IT 团队仍处于总是措手不及的状态,但高绩效团队已经能够与业务保持一致,实现敏捷开发和自动化,并推动数字化转型。您的团队做到了吗?