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停机期间及时通知客户和员工的最佳方式


降低支持成本

无论是服务器的问题、生产环境中的错误,还是 DDoS 攻击,现实是停机的情况在所难免。--这里production,也不准确,请再斟酌。发布您的状态页面,跟雪片一样的客服电邮说再见。事件沟通,先行一步,让您的团队专注于解决手头的问题。借助 Statuspage,他们能实时接收停运和维护警报。

与客户建立信任关系

客户看重透明度。借助 Statuspage,通过显示服务的每个核心组件的状态,为您的客户提供真知灼见。这是您可以将艰难处境转变成令人难忘的客户体验的工具。 

面向客户的公共页面

通过显示服务的每个核心组件的状态,为您的客户提供其所需的洞察力。通过发布关键性能指标(比如正常运行时间和响应时间)来显示正常运行时间跟踪记录。相信我们,他们会因为这项服务而喜欢上您

面向员工的私人页面

当您为数百或数千位员工运行服务时,通过群发邮件进行事件沟通已经行不通了。您可以为员工提供单一数据来源,并让他们能够选择相关通知。将您的私人页面挂接到 SSO,您就可以离开监控工具,一切自动执行,并且您再也不用回复“状态如何”这样的电子邮件。

挖掘 150 多位云软件提供商的状态

显示您的服务所依赖的关键型工具的状态。Statuspage 采用 Stripe、Mailgun 和 PagerDuty 等服务提供的最大且发展最快的第三方组件。您可以选择自己使用的工具。 

直接从源进行更新

借助第三方组件,只要您的任一提供商降级自身状态或者恢复正常,您的状态页面立即更新毫无延迟。无需扮演中间人或找到提供商即可获取更新。 

自动化事件沟通

与您的监控、警报和 ChatOps 工具集成。创建强大的事件沟通工作流。

Statuspage 集成到 Hipchat 中

停机在所难免,借助Statuspage做好准备

创建您的组件

无论是您的网站、API 还是办公室中的 WiFi,都会显示基础架构和运营中所有不同服务的状态。

决定通用语言

使用事件模板存储常见事件的响应。再也无需在系统停机时争论最合适的做法。

启用订阅

准备好处理中断期间冗长的支持队列。让用户订阅整个系统或单个组件的电子邮件和 SMS 通知。

做你自己

自定义状态页面的外观,并使用您自己的徽标、CSS 和 HTML,让用户感到宾至如归。

Statuspage 已经成为 Fastly 履行透明度承诺的关键。— Austin Spires,客户工程总监 Fastly

在 30 分钟内启动状态页面

入门简单,灵活适应团队的成长

事件和定期维护

事件是状态沟通的支柱。告诉用户有关实时中断和即将推出的定期维护的信息,同时提前准备事件模板。

性能指标

与您已经使用的监控工具集成,以显示正常运行时间和响应时间等指标。建立信任、显示可靠性以及让您的客户自行解决问题。

在基础架构外生存

我们已经花了无数个小时在整个堆栈中构建冗余,从而确保 Statuspage 在您需要时可用。当您发生重大中断时,您的状态页面仍然可以正常运行。

RESTful API

找不到您需要的集成?您可以使用 Statuspage API 自行创建。想要将状态嵌入在应用程序或支持门户中?您可以使用我们可嵌入的 JavaScript 库来实现这一目标。

强大的插件和集成

可访问不断增长的免费插件和集成的集合。从将事件更新推送到 Twitter,到使用 PagerDuty 自动创建事件,我们始终致力于对核心产品进行新扩展。

适用于企业的单点登录

仅需要与员工沟通?您可以向公众隐藏您的状态页面,并通过基于 SAML 的 SSO 或 Google Authentication 来提供安全的用户访问。

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