沟通和协作

有效的沟通和协作是快速响应的关键。Opsgenie 可与当今最热门的聊天工具深度集成，让您能够轻松采取行动并进行协作。您可以创建虚拟会议室来编排多个团队之间的响应，并使用 Opsgenie 的大规模通知功能让利益相关者随时了解最新情况。

ChatOps

在您的 ChatOps 工具中创建并操作 Opsgenie 警报和日程安排。事件开始后，创建一个事件专用的 Slack 渠道。

所有响应者能够在几秒钟内聚集到一个空间，既节省了时间，团队也因此可以立即协同构思解决方案。充分利用与领先 ChatOps 工具（包括 Slack 和 Microsoft Teams）的双向集成。

借助 Opsgenie，您可以轻松地使用自己选择的 Web 会议提供程序（Zoom、WebEx、GoToMeeting、Skype）与关键人物沟通。会议桥详细信息会附加到事件中，并自动与您的团队共享。

ICC 提供了一个指挥、控制和协调事件响应的中心场所。通过集成的沟通和事件处理工具，您便无需在事件响应期间，在不同的工具和平台之间切换。您可以在一个集中式仪表板上查看每个响应团队的状态和进度，并跟踪所有更新和操作。使用由 Opsgenie 或 Zoom 托管的连接器 ChatOps 开展协作。

根据组织规范，将事件的相关信息告知组织内的所有利益相关者。利益相关者可以通过自动通知、访问状态页面或订阅状态页面更新来了解事件处理进度和服务运行状况。