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Jira Service Desk 标志

简单实惠的 ITSM 软件

功能齐全的 IT 服务台,包括自助服务、自动化、SLA 和 CSAT 报告。每月费用低至 10 美元,可以免费试用 7 天。 

ITSM 软件

IT 团队使用 ITSM(IT 服务管理)软件基于最佳实践管理面向客户的端到端服务交付。使用 ITSM 软件,IT 团队不但可以满足业务需求,还能针对组织的变化、转型和发展采取战略性方法。

Jira Service Desk 提供 ITIL 认证的事件、问题、变更和服务请求管理模板,您可以开箱即用或进行自定义。您的团队不需要经过复杂的审批即可创建变更请求,也可使用聊天功能实现即时回复,还可一键将事件与问题相关联。

门户图标

更智能的自助服务

通过机器学习,无论提出怎样的要求,您的员工都可以在您的自定义门户中找到答案。 

齿轮图标

下一级自动化

加快您的日常节奏,并自动执行所有操作:请求单发送、严重性1通知等。

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为协作而生

召集合适的专家,群策群力地解决问题,或者与您的团队击掌致意。专为更好地协作而构建的敏捷 ITSM 软件。

ITSM 软件提供的优势

客户门户图像
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获得开箱即用的 ITIL 流程

Jira Service Desk 经过 PinkVERIFY™ 认证,适用于请求执行、事件、问题和变更管理流程。 

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将客户的反馈变成对员工的关怀

每当请求得到解决后,您的客户都可以评价他们的体验,让您的团队了解员工的工作表现。

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构建知识库

将 Confluence 知识库添加到 Jira Service Desk 中,帮助您的员工实现自助。 

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自动执行重复性任务

请设置自动化功能,这样,您的坐席便可集中精力解决重要问题并帮助减轻工作负担。

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按照 SLA 交付

工作队列进行优先级排序,重要事项优先完成。只需几分钟,即可完成配置,单击即可运行。

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报告重要的指标

深入了解对业务至关重要的指标。在瓶颈出现前捕获它们,从而提升性能。

Atlassian 商城图标

改进您的 ITSM 解决方案

在 Atlassian 应用商店中的 800 多个应用中进行选择并自定义 Jira Service Desk,使其为您提供最有效的帮助。

不要仅仅听信我们的一面之词
Capterra 最受欢迎的 ITSM 软件图标

名列 Capterra 最受欢迎的前 20 个 ITSM 软件的首位

Capterra 最经济实惠的 ITSM 软件图标

名列 Capterra 最经济实惠的前 20 个 ITSM 软件的首位

Trustradius 最受好评的 IT 服务管理软件图标

TrustRadius 上最受好评的 IT 服务管理软件

G2 Crowd 评选的 2017 年服务台软件领导者图标

G2 Crowd 评选的 2017 年服务台软件领导者


简单实惠的 ITSM 软件,每月费用低至 10 美元

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适用于现代化 IT 团队的 ITSM

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Jira Service Desk 如何处理 ITSM

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帮助台、服务台与 ITSM:有何区别?