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适合现代团队的简单服务台

看一看为何 IT、开发、人力资源以及其他团队都喜爱 Jira Service Desk。

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不要迟疑,来了解一下 Jira Service Desk 吧。预订预先录制的 60 分钟演示(含现场问答)。

帮助客户实现自助

客户找到有用的信息,就能自助解决问题。将 Confluence 添加到 Jira Service Desk,让客户通过自动的知识库建议轻松获得需要的帮助。

全面掌控您的资产

连接您喜欢的资产管理工具,从 Jira Service Desk 中直接引用、跟踪资产并关联相关请求。只需单击几下即可使用端到端服务。

与 Jira Software 集成

如果您的软件团队已经在使用 Jira Software,则可以将 IT 请求单与开发团队的待办事项关联起来。在问题升级之前就找到根本原因。

按照 SLA 交付

每次均明确服务级别协议。工作人员看到一个简单的队列,这样他们就能先完成重要工作。只需几分钟即可完成配置并运行。

自动执行重复性任务

您的团队是否因处理大量重复性工作或错过需要优先考虑的请求而停滞不前?请设置自动化功能,这样,您的坐席便可集中精力解决重要问题并帮助减轻工作负担。

获取经 ITIL 认证的服务台

从服务请求、事件、问题到变更管理,您的 IT 团队可获取所需的一切开箱即用信息。Jira Service Desk 已获得 PinkVERIFY™ 认证。

通过我们强大的 API 扩展服务台

利用 Jira Service Desk Connect 并与您喜欢的软件工具集成。使用我们的 REST API 和开放平台构建自定义插件,以改进您的服务台。

改进服务台