简单 现代
service desk software

获得一个拥有自助服务、
自动化、SLA 和 CSAT 报告
的功能齐全的服务台 — 每月只需 10 美元。 

开发人员和 IT 人员协作

专为 DevOps 而构建

通过将 Jira Service Desk 与 Jira 软件相链接,IT 和开发人员团队可以在一个平台上进行协作,以更快地修复事件并自信地推送更改。 

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CONFLUENCE 客户门户和知识库

更智能的自助服务帮助

让您的客户可以利用易于使用的门户提交请求或将 Confluence 添加到 Jira Service Desk 并获取集成式知识库。机器学习能够智能地推荐适当的服务并从每次交互中进行学习,因此能够轻松找到答案。通过 8 种开箱即用的受支持语言提供本地化体验。 

设置和配置

在几天内即可完成设置并运行

没有复杂的合约或昂贵的咨询。凭借预配置的 IT 和客户服务模板、建议的业务流程和自动化规则,以及内置的电子邮件支持,可立即开始使用。   

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一个服务台即可管理所有内容

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适用于 ITSM 的 Jira Service Desk

Jira Service Desk 提供 ITIL 认证的模板,可进行事件、问题和变更管理,您可以开箱即用或进行自定义。

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适用于客户服务的 Jira Service Desk

通过网络、电子邮件和移动电话的多渠道帮助提供卓越的客户服务。在单个 Jira 平台上保持客户问题与您的开发路线图密切相连。

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改进服务台

利用 Atlassian 应用商店超过 600 个兼容的应用自定义您的服务台。

广受全球 25000 多家组织的信赖

Twitter 通过 Jira Service Desk 使支持电子邮件数量减少了 80%。

Spotify 的 IT 团队通过 Atlassian 支持公司的飞速发展。


免费试用 Jira Service Desk 7 天

小型团队

$10
每月固定费用
最多 3 个坐席
无需绑定信用卡

成长中的团队

20 美元
每坐席,每月
4-15 个坐席
无需绑定信用卡
IT 帮助台
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什么是服务台?

服务台是员工寻求帮助、报告事件或请求新服务的地方。它可以涵盖一切,从基本帮助到完全成熟且符合 ITIL 的服务管理。想进一步了解帮助台、服务台和 ITSM 之间的区别?请访问我们的 IT 资源中心。 

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成为 IT 忍者

了解服务管理、知识管理、DevOps 等方面的最佳做法。Jira Service Desk 对大型和小型组织来说很灵活。采用 ITIL 或简化您当前的业务流程。

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想了解运行中的 Jira Service Desk?加入我们的每周产品演示及线上问答活动。从我们的一位专家那里了解现实情况,或开始免费试用,自己探索。