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DonorsChoose.org

DonorsChoose.org 是一家非营利组织,致力于让任何人都能轻松地帮助有需要的教室。作为一家敏捷开发的非营利组织,DonorsChoose.org 将自己在 Jira 中的工作风格比作快速发展的科技公司。

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行业

非营利

地点

纽约州纽约市

公司规模

0-500

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“我感到非常幸运的是,早在 2006 年,我就创立了一家完全由技术支持的非营利组织。只有在数字世界中,你才能像我们一样扩大社会影响力,每年一百名员工能带来 1.2 亿美元的捐款,完成超过 200000 个课堂项目。”

Oliver

DonorsChoose.org 首席技术官

DonorsChoose.org 是一家非营利组织,致力于让任何人都能轻松地帮助有需要的教室。虽然这是一家非营利组织,但他们的首席技术官兼产品总监将组织与 Jira 的敏捷合作方式类比为与一家科技公司的合作方式。

DonorsChoose.org 是一家非营利组织,致力于为公立学校的课堂项目提供直接捐款,覆盖从服装和教室用品等基本需求到技术。他们致力于让任何人都能轻松地帮助有需要的教室,朝着一个每个社区的学生都拥有接受良好教育所需的工具和体验的国家前进。该组织由前公立学校老师 Charles Best 于 2000 年创立,他经常自己花钱为学生购买用品。他设想了一个平台,方便个人为教室提供所需材料,并在学生的帮助下在教室里构建了该站点的第一个版本。自 DonorsChoose.org 成立以来,已资助了超过一百万个课堂项目申请,覆盖全美 78% 的公立学校。透明度和信任存在于他们工作文化和产品的基因中。

Jira 是协调整个组织工作的通用解决方案

Susan、Oliver、Kimberly 和 Ghita 都是 DonorsChoose.org 旧金山办事处的团队成员。对于协调整个组织的工作,Jira 是一个通用的解决方案。DonorsChoose.org 最开始我们使用 Jira 作为缺陷跟踪器,但随着时间的推移,它的名声逐渐传播开来,从而推动了来自纽约、旧金山以及两地之间在多个地点开展工作的员工之间的团队合作。他们最初使用 Server,但由于其访问权限、安全性和较弱的迁移管理而迁移到 Cloud。

Oliver、Sue 和他们 19 位工程和产品同事在 Jira 中跟踪他们的缺陷、任务和项目。他们还会对请求进行分类并使用 Jira 的敏捷开发功能。他们特别依赖待办事项列表,所有工程师都将其用作唯一数据源。对于团队最资深的工程师之一 Sue 来说,Jira 是每个工作日不可或缺的一部分:“通常,我的日历、电子邮件和 Jira 是我浏览器中最新会打开的选项卡,”她说道。工程和产品团队每周召开一次发布会议,一起回顾他们在 Jira 中的任务。然后,团队成员会向整个组织发送一封摘要电子邮件,其中包含发布重要事项以及指向 Jira 的链接以便跟踪这些重要事项,从而保持工作流程的透明度。即使是非技术团队成员也可以使用 Jira 来跟踪平台上项目和事务的状态。

通过在 Jira 中实施一种开放的工作方式,可以尝试利用其他实践来增强团队合作精神。

DonorsChoose.org 团队

认识团队(从左到右):Susan、Kimberly、Oliver

DonorsChoose.org 的透明度反映了该组织的内部文化

该组织的在线平台推动了他们的工作,从 11 年前 Oliver 开始时支持的 300 万美元捐款扩大到 2017 年的 1.2 亿美元。尽管 DonorsChoose.org 是一家非营利组织,但 Oliver 将该组织在 Jira 上的敏捷工作方式类比为一家科技公司的工作方式。他表示,“几乎每个非营利组织都有技术需求,但是 DonorsChoose.org 整个运营都是由该技术平台实现的。我感到非常幸运的是,早在 2006 年,我就创立了一家完全由技术支持的非营利组织。只有在数字世界中,你才能像我们一样扩大社会影响力,每年一百名员工能带来 1.2 亿美元的捐款,完成超过 200000 个课堂项目。”

该平台促进了教师、捐赠者、企业合作伙伴和供应商之间的联系。一旦项目在该站点上获得资金,DonorsChoose.org 后台就会执行该项目。该团队没有以现金的形式向教师提供捐款,而是更进一步,采购从书本到校车的所有物品进行实地捐赠。每个项目都有一份包含支出明细的逐项清单,旨在确保捐赠者可以信任自己的资金去向。此外,教师向他们发送材料更方便,这样他们就可以专注于教学,而不是购买物资或操心物流问题。

该平台的透明度反映了 DonorsChoose.org 培养的开放热情的文化,而这也反映在他们选择的工具(例如 Jira)中。团队之间有着不可否认的亲密关系,因为他们对任务有着共同的热情。当他们谈论自己的工作场所时,他们会神采飞扬,这确实是一种罕见的在职福利。合作伙伴关系经理 Kimberly 表示,“对我们许多人来说,使命和我们自己与使命相关的个人故事正是我们来到这里的原因。”她继续说道,“我去了纽约和南佛罗里达州的公立学校,看到了不同的融资活动如何影响各所学校。DonorsChoose.org 是实现教育民主化的一种方式。”Sue 也补充说道,“在大多数工程团队中,很少看到大家因为自己在工作中帮助过的学生的感谢信而流泪。和价值观相同的同事一起工作真的很棒。”

“正是这些小细节为整体产品增添了色彩。”

我们让团队回顾了他们在 DonorsChoose.org 最骄傲的时刻。Sue 隔着桌子骄傲地对着队友微笑着说,“正是这些小细节为整体产品增添了色彩。”Oliver 补充说:“我们最近庆祝了获得资助的第一百万个课堂项目。回想一下我们在产品中投入的所有工作,这真是太神奇了。我甚至很难想起 Sue 和我十一年前开始使用这个站点时的样子。”

展望未来,他们希望继续寻找新的方法为课堂提供资金,并在 Jira 的帮助下迅速进行创新,以使这些项目成为现实。“我们网站上 50% 的捐款来自企业合作伙伴。因此,从工程学的角度来看,我们不仅在努力支持教师和公民捐赠者,还要支持我们为企业合作伙伴提供的产品,以及我们同事所依赖的后台系统”,Oliver 说道。在 Jira 的帮助下,他们有信心快速创新并继续发挥重大影响。

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