Close

Cât costă?

Porniți gratuit timp de 7 zile cu echipe de orice dimensiune. Nu este necesar niciun card de credit. 

Calculator de prețuri
Vă rugăm să introduceți un număr valid
最多 5000 个用户
最少用户数
Prețul dumneavoastră
USD --
total pe lună
USD --
preț mediu pe agent

Gratuit timp de 7 zile

Preț

Cu prețuri flexibile, pe utilizator, nu veți plăti niciodată mai mult decât aveți nevoie.

10 USD

tarif lunar fix

Până la 3 agenți
20 USD

pe agent/pe lună

Pentru primii 15 agenți
15 USD

pe agent/pe lună

Pentru următorii 85 de agenți
8 USD

pe agent/pe lună

Pentru următorii 150 de agenți
1 USD

pe agent/pe lună

Pentru fiecare agent în plus, peste 250
Dați-mi un exemplu

Beth are 275 de agenți în echipă. Ea va plăti:

20 USD pe agent pentru primii 15 agenți
15 x 20 USD = 300 USD

+

15 USD pe agent pentru următorii 85 de agenți
85 x 15 USD = 1.275 USD

+

8 USD pe agent pentru primii 150 de agenți
150 x 8 USD = 1.200 USD

+

1 USD pentru fiecare agent în plus
25 x 1 USD = 25 USD

=

2.800 USD pe lună pentru 275 de agenți, cu un preț mediu pe agent de 10,18 USD.

20 USD pe agent pentru primii 15 agenți
15 x 20 USD = 300 USD

+

15 USD pe agent pentru următorii 85 de agenți
85 x 15 USD = 1.275 USD

+

8 USD pe agent pentru primii 150 de agenți
150 x 8 USD = 1.200 USD

+

1 USD pentru fiecare agent în plus
25 x 1 USD = 25 USD

=

2.800 USD pe lună pentru 275 de agenți, cu un preț mediu pe agent de 10,18 USD.

Caracteristici puternice pentru echipele de toate dimensiunile

Oferiți asistență pentru clienți excelentă

Stimulați eficiența agenților

Scalați și personalizați

Îmbunătățiți securitatea în cloud cu Atlassian Access

*Access necesită un abonament separat pe care îl puteți activa din Jira Service Desk.

Avantajele găzduirii în cloud

Structura de prețuri

Oferim prețuri flexibile „pe agent”, astfel încât nu veți plăti niciodată mai mult decât aveți nevoie.

Jira Service Desk utilizează un model de prețuri „pe agent”. Aceasta înseamnă că veți plăti întotdeauna pentru numărul exact de agenți pe care îi aveți în echipă și niciodată mai mult decât aveți nevoie.

În plus, prețurile standard sunt progresive, deci cu cât aveți mai mulți agenți, cu atât va scădea prețul mediu pe agent. 

Vă putem ajuta și dacă sunteți o echipă mică. Echipele cu 1–3 agenți pot beneficia de un tarif special fix de 10 USD/lună.

Utilizați calculatorul nostru de mai sus pentru a vedea prețul exact.

Exemplu de grafic cu prețuri

支持人员数量

每月价格

每个支持人员的平均价格

0-3

$10

不适用(固定费率)

10

$200

20 美元

20

$375

$18.75

50

$825

$16.50

100

$1,575

$15.75

200

$2375

$11.88

500

$3,025

$6.05

750

$3275

$4.37

1,000

$3,525

$3.52

2,000

$4525

$2.26

5,000

$7,525

$1.50

Întrebări frecvente despre prețurile pentru Cloud

我的 Jira Service Desk 订阅费将是多少?afișați mai multe
使用我们的计算器按照团队规模计算您的月度费用。
年度订阅如何定价?afișați mai multe
除了月度订阅之外,Jira Service Desk 还提供年度订阅。年度订阅可能会提供相当于每年免费两个月的折扣,具体取决于购买的用户数量。详细信息如下:
代理 年度定价
1 - 3 100 美元
4 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 3,000 美元
16 - 25 $4,500
26 - 50 $8,250
51 - 100 $15,750
101 - 200 $23,750
201 - 300 $28,250
301 - 400 $29,250
401 - 500 $30,250
501 - 600 $31,250
601 - 800 $33,250
801 - 1,000 $35,250
1,001 - 1,200 $37,250
1,201 - 1,400 $39,250
1,401 - 1,600 $41,250
1,601 - 1,800 $43,250
1,801 - 2,000 $45,250
2,001 - 2,250 $47,750
2,251 - 2,500 $50,250
2,501 - 2,750 $52,750
2,751 - 3,000 $55,250
3,001 - 3,250 $57,750
3,251 - 3,500 $60,250
3,501 - 3,750 $62,750
3,751 - 4,000 $65,250
4,001 - 4,250 $67,750
4,251 - 4,500 $70,250
4,501 - 4,750 $72,750
4,751 - 5,000 $75,250

要以年度订阅的方式购买 Jira Service Desk,只需开始 7 天免费试用,然后按照我们的年度订阅转换说明操作即可。
我能否免费试用 Jira Service Desk?afișați mai multe
当然可以!您可以免费试用 7 天。注册新的 Jira Service Desk 站点即可开始使用。如果您对 Jira Service Desk 感到满意(我们相信您一定会的),只需要向我们提供您的付款详细信息即可继续使用。
Cloud 的 7 天免费试用期结束后,能否延长?afișați mai multe
当然可以!Cloud 试用期最多可以延长至 30 天 - 只需联系我们即可
你们接受哪些付款方式?afișați mai multe
月度订阅客户可通过信用卡(MasterCard、Visa 或 American Express)或 PayPal 进行付款。年度订阅客户可通过信用卡、银行转账或支票进行付款。
Jira Software、Jira Service Desk 和 Jira Core 之间有何区别?afișați mai multe
Jira Service Desk 专为 IT 和服务团队构建,可为他们提供管理现成可用的事件、问题和变更所需的一切。

Jira Software 专为软件团队构建。Jira Software 集功能强大的开发人员工具集成和极其敏捷的软件开发所需的最重要的特性和功能于一身。

Jira Core 是一款简化的项目管理工具,适合希望将 Jira 的强大功能扩大到其组织中的客户。
谁是 Jira Service Desk 的坐席?afișați mai multe
坐席负责处理请求单并直接与客户沟通。坐席可以:
  • 访问客户门户和代理界面
  • 查看队列、报告、SLA 目标和客户列表
  • 在事务上添加、编辑和删除面向客户的个人评论
  • 管理连接的知识库中的内容
坐席如何计费?afișați mai multe
您可以随团队的变化添加和删除坐席。在每个月度计费周期结束时,您需要根据拥有的确切 Jira Service Desk 坐席数量支付下一个月的订阅费。对于年度订阅,您需要支付与您的坐席数量最接近的套餐的费用。
谁是 Jira Service Desk 的客户?afișați mai multe
Jira Service Desk 客户是指通过客户门户或电子邮件创建请求的任何人。客户可以:
  • 通过客户门户创建、评论和跟踪请求
  • 通过电子邮件创建和评论请求
  • 向请求添加评论和附件
  • 向其自己的请求添加其他参与者
客户可免费使用,并且不需要 Jira Service Desk 许可证。每个人都可以创建服务台请求,并且可访问服务台的客户数量不会受到限制。
Confluence 知识库针对 Jira Service Desk 的定价如何?afișați mai multe
Jira Service Desk 客户可以免费浏览客户门户中的知识库文章。只有知识库投稿人(例如支持人员)需要在 Confluence 知识库中获得授权。
如果没有代理许可证,Jira Software 或 Jira Core 用户可以在 Jira Service Desk 中执行哪些操作?afișați mai multe
未作为 Jira Service Desk 中的代理获得授权的用户仍可以在请求单内执行各种操作,包括:
  • 通过坐席的内部评论帮助诊断问题
  • 查看请求单并接收更新通知
对角色和许可的使用方法仍有疑问?请继续阅读
我是否需要拥有相同数量的 Jira Software 和 Jira Service Desk 许可证?afișați mai multe
不需要,您不需要拥有相同数量的 Jira Software 和 Jira Service Desk 许可证。您可以针对每款产品选择所需许可证并付款。
Cloud 和 Server 部署方案之间有何区别?afișați mai multe
借助 Jira Service Desk Cloud,我们可以在云中为您托管 Jira Service Desk 并即时设置您的实例。7 天免费试用期结束后,需要每月支付订阅费。对于希望快速入门的团队及不想处理自主管理所涉及的复杂技术的团队而言,这通常是最佳选择。

借助 Jira Service Desk Server,您可以将 Jira Service Desk 托管在自己的硬件上。对于希望设置过程更灵活及在自己的服务器上托管产品的团队而言,这通常是最佳选择。要托管 Jira Service Desk,您需要在 30 天免费试用期结束后购买许可证,并每年续订许可证以持续获得支持服务和新版本。
Jira Service Desk 是否支持 SAML 单点登录?afișați mai multe
订购 Atlassian Access 后,您可以启用 SAML 单一登录及其他增强安全功能(强制两步验证、密码策略和用户资源调配)。

Atlassian Access 让您可以在一个位置针对所有 Atlassian Cloud 产品(包括 Jira、Confluence 和 Bitbucket)集中管理用户和实施安全策略。
Jira Service Desk 能否连接到我的 Active Directory?afișați mai multe
订购 Atlassian Access 后,您可以将 Jira Service Desk 直接连接到您的 Active Directory,从而自动执行用户资源调配流程。

Mai aveți întrebări?

Consultați Licențierea Atlassian Cloud sau Licențierea Jira Service Desk.

Gratuit timp de 30 de zile

Pentru echipele de toate dimensiunile, găzduite pe serverul dvs.

服务器

$16500
plată unică
立即购买
  • Atlassian 支持的灾难恢复

Centru de date

$12,000
pe an
立即购买

Întrebări frecvente despre prețurile gestionate automat

Care este diferența dintre Jira Software și Jira Service Desk?

Jira Software este o experiență creată special pentru echipele software. Jira Software combină integrările unui instrument puternic pentru dezvoltare cu cele mai importante elemente ale dezvoltării Agile.

Jira Service Desk este creat special pentru echipele dumneavoastră IT și de servicii, oferindu-le tot ceea ce au nevoie, pregătit pentru utilizare, pentru gestionarea incidentelor, modificărilor și problemelor.

Care sunt agenții din Jira Service Desk?

Agenții lucrează pe tichete și comunică direct cu clienții.

Agenții pot:

  • să acceseze atât Portalul pentru clienți, cât și Interfața pentru agenți;
  • să vizualizeze cozile, rapoartele, obiectivele SLA și lista de clienți;

  • să adauge, să editeze și să șteargă comentariile asupra problemelor, referitoare la clienți și pe cele private;

  • să gestioneze conținutul într-o bază de cunoștințe conectată.

Cine sunt clienții din Jira Service Desk?

Un client Jira Service Desk este orice persoană care creează solicitări prin intermediul unui portal al pentru clienți sau prin e-mail. Clienții pot:

  • să creeze, să comenteze și să urmărească solicitările prin portalul pentru clienți;
  • să creeze și să comenteze solicitările prin e-mail;
  • să adauge comentarii și atașări la solicitări;
  • să adauge alți participanți la solicitările lor;

Clienții sunt gratuiți și nu necesită o licență Jira Service Desk. Oricine poate crea o solicitare pentru biroul de asistență. Nu veți fi niciodată limitat la cât de mulți clienți pot accesa biroul de asistență.

Cât costă Confluence Knowledge Base cu Jira Service Desk?

Clienții Jira Service Desk pot răsfoi gratuit articole din baza de cunoștințe din portalul pentru clienți. Numai contribuabilii la baza de cunoștințe, cum ar fi agenții, vor trebui să fie licențiați în Confluence Knowledge Base.

Ce pot efectua utilizatorii Jira Software sau Jira Core în Jira Service Desk dacă nu dețin o licență de agent?

Utilizatorii care nu sunt licențiați ca agenți în Jira Service Desk vor putea totuși să efectueze diverse acțiuni în cadrul unui tichet, inclusiv:

  • să contribuie la diagnosticarea problemelor prin intermediul comentariilor interne cu agenții
  • să urmărească tichetele și primirea notificărilor privind actualizările

Mai aveți întrebări despre modul în care funcționează rolurile și licențele? Citiți mai departe.

Este necesar să am același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk?

Nu, nu trebuie aveți același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk. Puteți să selectați și să plătiți pentru ceea ce vă este necesar din fiecare produs.

Care este diferența dintre opțiunile Cloud și Server?

Cu opțiunea Cloud , găzduim produsele Jira Service Desk în cloud pentru dumneavoastră și vă configurăm serviciul instantaneu. După o evaluare gratuită de 7 zile, prețul abonamentului este lunar. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care doresc să înceapă rapid ușor și nu doresc să gestioneze complexitatea tehnică a găzduirii.

Cu opțiunea Server ,  găzduiți Jira Service Desk pe propriul hardware. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care caută flexibilitate suplimentară în procesul de instalare și doresc să găzduiască produsul pe propriile servere. Pentru a găzdui Jira Service Desk, achiziționați o licență după perioada de evaluare gratuită de 30 de zile, pe care o puteți reînnoi în fiecare an,  pentru a vă păstra accesul la serviciile de asistență și la noile lansări.

Mai aveți întrebări?

Consultați secțiunea completă Întrebări frecvente legate de licențierea pentru Jira Service Desk.